POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LUMINA Gestión y Personas SpA

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Identificación y alcance

LUMINA Gestión y Personas SpA, RUT 78.347.805-6, en adelante “LUMINA”, respeta la privacidad de las personas que se comunican con nosotros, visitan nuestro sitio web o solicitan información sobre nuestros servicios.

Esta Política de privacidad explica qué datos personales podemos recibir, para qué los utilizamos, cómo procuramos protegerlos y cómo puedes comunicarte con nosotros respecto de su tratamiento.

Esta política se aplica a los datos personales recibidos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp y otras comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

Correo de contacto para consultas sobre privacidad: info@luminagestionpersonas.com

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Recopilamos únicamente los datos que la persona decide proporcionar o aquellos que sean necesarios para atender una solicitud o prestar un servicio.

Según el tipo de interacción, estos datos pueden incluir:

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y otros datos que la persona facilite voluntariamente.

Información sobre la solicitud: empresa u organización a la que representa, servicio de interés, necesidades planteadas y antecedentes necesarios para preparar una orientación o cotización.

Información profesional y laboral: currículum, experiencia profesional, formación, antecedentes laborales y otros documentos pertinentes, cuando la persona solicita un servicio relacionado con empleabilidad, orientación laboral o reclutamiento y selección.

Información asociada a un servicio contratado: antecedentes y comunicaciones necesarios para coordinar, ejecutar y dar seguimiento al servicio acordado.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles ni información que no sea necesaria para atender la solicitud. Te pedimos no incluir contraseñas, datos bancarios, información médica u otros antecedentes sensibles en los formularios o mensajes iniciales, salvo que exista una necesidad justificada y se haya acordado previamente un canal apropiado.

3. ¿Cómo recibimos los datos?

Los datos pueden ser proporcionados voluntariamente por las personas mediante:

• Formularios de Google habilitados por LUMINA.

• WhatsApp.

• Correo electrónico.

Comunicaciones posteriores relacionadas con una consulta o un servicio solicitado.

Al utilizar plataformas de terceros, como Google o WhatsApp, también pueden aplicarse las políticas y condiciones propias de esas plataformas.

4. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

LUMINA podrá utilizar los datos recibidos para las siguientes finalidades, según corresponda a la solicitud de cada persona:

Responder consultas y solicitudes de información.

Comprender las necesidades planteadas y orientar hacia el servicio más adecuado.

Preparar y enviar cotizaciones o propuestas de servicio.

Coordinar reuniones, entrevistas, reservas y comunicaciones relacionadas con la solicitud.

Prestar, gestionar y dar seguimiento a los servicios contratados.

Desarrollar servicios de empleabilidad, orientación laboral o reclutamiento y selección cuando hayan sido solicitados.

Mantener los registros administrativos, contractuales, tributarios o legales que correspondan.

Atender solicitudes, consultas, reclamos u otras comunicaciones vinculadas con la relación con LUMINA.

Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo que exista una base jurídica válida para ello.

No utilizaremos los datos recibidos para enviar publicidad no solicitada ni venderemos bases de datos personales a terceros.

5. ¿Es obligatorio entregar los datos?

La entrega de datos para una consulta inicial es voluntaria. Sin embargo, si una persona no proporciona la información mínima necesaria, es posible que LUMINA no pueda responder adecuadamente, preparar una propuesta o prestar el servicio solicitado.

Antes de solicitar información adicional, procuraremos explicar por qué resulta necesaria y limitar la solicitud a los antecedentes pertinentes para la finalidad correspondiente.

El envío de un formulario de contacto no implica por sí solo la contratación de un servicio ni obliga a la persona a contratarlo.

6. ¿Con quién podemos compartir los datos?

LUMINA no vende datos personales.

Podremos comunicar o permitir el acceso a determinados datos cuando sea necesario para una finalidad legítima relacionada con la solicitud o el servicio, o cuando exista una obligación legal. Esto puede incluir:

Proveedores tecnológicos que permitan recibir, almacenar o gestionar comunicaciones y formularios.

Proveedores que presten servicios necesarios para la administración o ejecución de un servicio contratado, cuando corresponda.

Autoridades u organismos competentes, cuando exista una obligación legal de entregar información.

Cuando intervengan proveedores externos, el acceso a los datos deberá limitarse a lo necesario para la función que desempeñan, de acuerdo con las condiciones aplicables.

LUMINA no autoriza a sus proveedores a utilizar los datos para finalidades propias ajenas al servicio que prestan, salvo que exista una base jurídica independiente para ello.

7. Servicios y plataformas de terceros

Los formularios, correos electrónicos, servicios de mensajería y otras herramientas utilizadas para comunicarnos pueden ser operados por terceros.

El uso de esas plataformas puede implicar que sus respectivos proveedores traten determinados datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. LUMINA no controla íntegramente las prácticas de privacidad, disponibilidad o seguridad de plataformas ajenas.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de los proveedores correspondientes cuando se utilicen sus servicios.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación con la persona, prestar el servicio correspondiente y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables.

El período concreto puede variar según el tipo de información, la naturaleza del servicio y las obligaciones de conservación que correspondan.

Cuando los datos ya no sean necesarios, procuraremos eliminarlos, anonimizarlos o dejar de utilizarlos, según corresponda y siempre que no exista una obligación legal que exija conservarlos.

9. Confidencialidad y seguridad

LUMINA trata la información recibida con la debida reserva y adopta medidas razonables orientadas a evitar su acceso, uso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados.

El acceso a la información deberá limitarse a las personas que necesiten conocerla para atender la solicitud o ejecutar el servicio correspondiente.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, LUMINA procurará mantener medidas de protección acordes con la naturaleza de los datos y revisar sus prácticas cuando sea necesario.

Las obligaciones de confidencialidad que correspondan a un servicio profesional podrán complementarse con las condiciones contractuales acordadas con el cliente.

10. Currículums y antecedentes de empleabilidad

Cuando una persona solicite un servicio de empleabilidad, orientación laboral o reclutamiento y selección, LUMINA podrá recibir y utilizar su currículum y otros antecedentes profesionales pertinentes para la finalidad solicitada.

Estos antecedentes se utilizarán exclusivamente para gestionar la solicitud, desarrollar el servicio acordado o realizar las actuaciones específicas que la persona haya autorizado o solicitado.

La recepción de un currículum no implica automáticamente que LUMINA lo incorporará a una base de datos permanente ni que lo compartirá con empresas o terceros para futuras oportunidades.

Cualquier comunicación de antecedentes profesionales a una empresa o potencial empleador deberá responder a la finalidad del servicio y contar con la autorización o base jurídica que corresponda.

Las personas deberán evitar enviar documentación laboral o personal de terceros sin contar con autorización para hacerlo.

11. Derechos de las personas

Las personas pueden solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y, según la legislación aplicable, ejercer los derechos que les correspondan, incluidos el acceso, la rectificación y la eliminación cuando proceda.

También podrán solicitar que se deje de utilizar determinada información en los casos previstos por la normativa aplicable, sin perjuicio de las obligaciones legales que puedan exigir su conservación.

Para realizar una solicitud, escribe a info@luminagestionpersonas.com, indicando qué necesitas y proporcionando información suficiente para identificar la consulta. Por seguridad, LUMINA podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de quien ejerce el derecho.

LUMINA responderá conforme a los plazos, procedimientos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

12. Cookies y tecnologías similares

LUMINA no tiene instaladas herramientas propias de analítica web ni de publicidad, según la información confirmada para esta política.

Sin perjuicio de lo anterior, el sitio web y las plataformas de terceros utilizadas para prestar sus servicios podrían emplear cookies u otras tecnologías técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad o configuración.

El uso de estas tecnologías por parte de proveedores externos dependerá de la plataforma y de sus ajustes. Esta política deberá actualizarse si LUMINA incorpora herramientas de analítica, publicidad, seguimiento u otras tecnologías que requieran información adicional.

13. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de LUMINA puede incluir enlaces a plataformas o sitios externos, como redes sociales, formularios u otros servicios.

Cuando una persona accede a esos enlaces, queda sujeta a las condiciones y políticas del sitio de destino. LUMINA no controla las políticas de privacidad ni el contenido de esos sitios externos.

14. Cambios en esta política

LUMINA podrá actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en sus servicios, procesos, herramientas o exigencias legales.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de LUMINA e indicará su fecha de última actualización. Cuando corresponda, se informarán los cambios por los medios apropiados.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con:

LUMINA Gestión y Personas SpA

RUT: 78.347.805-6

Correo electrónico: info@luminagestionpersonas.com

Esta política se interpretará de acuerdo con la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales y demás normas pertinentes.